Mūsų patyrusi redaktorių ir tyrėjų komanda prisidėjo prie šio straipsnio ir patikrino jo tikslumą ir išsamumą.
Šiame straipsnyje naudotas šaltinių skaičius yra 24. Jų sąrašą rasite puslapio apačioje.
„WikiHow“ turinio valdymo komanda atidžiai stebi redaktorių darbą, kad įsitikintų, jog kiekvienas straipsnis atitinka mūsų aukštus kokybės standartus.
Kiek norėtume to išvengti, kartais būna problemų. Jie gali atsirasti tarp draugų, giminaičių, partnerių, darbo kolegų ir netgi klientų bei darbuotojų. Konfrontacija yra labai įtempta būsena, ypač jei emocijos yra ties riba. Gebėjimas išlikti ramus ir susidurti su konfrontacijomis padės išspręsti bet kokią galimą stresinę situaciją.
Sužinokite, ar reikia konfrontacijos
Tai sudėtinga. Dažniau geriau atsitraukti nuo konflikto arba jį sumokėti. Tačiau yra situacijų, kai tiesiog būtina stoti į konfrontaciją ir nesigailėti, kad tai sukėlė konfliktą.
Jei yra problema, turite apie tai pasakyti. Tikriausiai turite tam tikras ribas ir taisykles, kurių niekas negali pažeisti. Ir jei jie pažeidžiami, reikėtų pasakyti atvirai. Pavyzdžiui, jei jūsų kaimynai klauso muzikos garsiai ir daro ją nuolat, turėtumėte apie tai kalbėti. Bet jei jiems tai neįprasta, konfliktas greičiausiai bus perteklinis.
Atidėkite karštą dialogą
Taip pat atsitinka, kad geriau leisti emocijoms nurimti: „Atidėsime pokalbį iki vakaro?“. Abi pusės turės laiko nusiraminti, surinkti faktus ir greičiausiai įvertinti priešingą požiūrio tašką.
Pašnekovas galbūt nenorėtų jūsų įskaudinti, tačiau kadangi tai atsitiko, pirmiausia turite viską ramiai įvertinti.
Laikykitės faktų atsargiai.
Gebėjimas laikytis faktų konfliktuose gali sukelti pašnekovo agresiją, tačiau kai jo pyktis baigsis, bus tik argumentai.
Šaukimasis asmeniui siekiant išlieti pyktį yra blogiausia įmanoma strategija. Išstumkite agresiją, sportuokite, medituokite ir kūrybingai. Bendraujant su žmonėmis reikia subtilesnių požiūrių.
Faktai taip pat gali įžeisti. Ne kiekvienas iš mūsų šiuo atveju prisipažįsta kaltas, jis turi išlaikyti orumo jausmą (ypač jei konfrontacija vieša). Todėl pridėkite pagarbių frazių prie argumentų ir reikalaukite, kad asmuo tiesiog nesuprato jūsų iškart.
Beveik bet kokioje konfrontacijoje pagrindinis vaidmuo tenka ego. Žmonėms nerūpi, ar jie teisūs, ar ne, svarbu, kad jie gerbtų jų nuomonę. Todėl konfliktuose pliki faktai ne visada veikia.
Nenaudokite įžeidimų
Be to, kad tai savaime yra žeminanti tiems, kurie juos naudoja, tai taip pat suteikia galingą priešslėgio įrankį. Galų gale, jei jūs nusileidžiate įžeidimams, „tada jūs neturite ką pasakyti iš esmės“ (net jei taip nėra).
Jei pyktį vis tiek galima sumažinti ir pakeisti, tada apleisto įžeidimo niekada nėra. Tai bus prisiminta apie jį.
Naudokite įvardį „aš“, o ne „jūs“
Norite sužinoti, kaip priversti žmogų gintis ir atsitraukti? Pradėkite frazę žodžiu „Jūs ...“. Tai iš karto priverčia žmones mąstyti ir gintis.
Žodis „aš ...“ leidžia konfrontaciją paversti konstruktyviu dialogu. Tai atrodo kaip naivus psichologinis pokštas, tačiau skirtumas tarp šių žodžių yra milžiniškas. Taigi pradėkite nuo frazių:
- "Aš tai pastebėjau ..."
- „Norėčiau pakalbėti apie ...“
- „Aš girdėjau triukšmą, sklindantį iš tavo kambario“
Leiskite man žinoti, kokia yra problema.
Neužtenka pasakyti, kad kažkas tau netinka, vis tiek reikia leisti pašnekovui suprasti kodėl tai tau netinka. Žmonės mėgsta, kai jiems yra nurodoma priežastis. Arba jie nesupranta, kokia yra problema, kol jiems nebus paaiškinta.
Keista, kad net patys protingiausi žmonės kartais elgiasi kaip kvailiai. Jie nemato ir nesupranta dalykų, kurie tau yra akivaizdūs. Papasakokite jiems apie tai tiesiogiai. Turite pripažinti, kad jums dar lengviau pakeisti savo elgesį, kai asmuo įvardija konkrečią priežastį, nei tada, kai jis pradeda kritikuoti ir rėkti. Tai sudėtinga taktika, todėl ja naudojasi nedaug žmonių. Šaukti ir įžeisti yra daug lengviau.
Būkite ramūs
Kai kas nors ant jūsų pyksta, ar visada aišku dėl kokios priežasties? Tai yra problema. Mes galime pykti ant kitų ir neaiškinti kodėl. Esant tokiai būsenai, protas yra visiškai išjungtas.
Ramumas turi daug privalumų. Prisiminkite situaciją, kai du žmonės konfliktavo prieš jūsų akis: tuo pačiu metu vienas šaukė ir gniaužė kojas, o antrasis buvo ramus ir draugiškas. Kas tau simpazavo daugiau? Tai veikia. Mes linkę gerbti ramius žmones, nes instinktai mums sako: „Tai lyderis. Jis mus išgelbės “.
Ramumą galima pasiekti trim atvejais:
- Įspėkite jį (suderinkite iš anksto).
- Kovoti su ankstyvu dirglumu (neleisti emocijų kontroliuoti).
- Kovok su pykčiu (kai emocijos išsikrauna iš rankų, bet pyktis dar neatėjo).
Geriausia strategija, žinoma, bus pirmoji. Bet jei tai nepavyko, yra dar du būdai, kaip tai išspręsti.
